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百度直达号提供10000枚邀请码海底捞等企业已开通

发布时间:2020-03-09 17:36:52 阅读: 来源:链轮厂家

传统服务业商户对于跨界移动互联网到底有多大的兴趣?或许我们可以从百度刚刚发布的直达号中看出一些端倪。9月3日,百度在百度世界2014上正式发布直达号,为传统服务企业拥抱移动互联网提供解决方案。直达号发布后不足一小时,百度所提供的10000枚直达号邀请码即告抢完,商户对于直达号的兴趣之大可见一斑。

根据百度方面的介绍,直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号,可以解决传统服务业商户目前广泛面临的拉新难、转化低、留存低等痛点。

以先期开通百度直达号的良子为例,来自百度的数据显示,每天通过手机百度及百度地图搜索“良子”相关服务的,达到上万人次。在良子健身开通直达号后,百度可将 “良子健身”的精准需求和涉及“足疗”、“SPA”、“健身”的模糊需求全部送达至良子的直达号,通过百度直达号的多种获取新用户的方式,预计每日可新增订单数百个,相当于在百度上新开了一家门店。

此外,直达号的智能推荐机制还可以把良子附近的过客变成客户。即将发布的手机百度6.0版将推出全新的“发现”功能,根据场景(位置+时间)以及客户画像,围绕客户的兴趣推送相关服务,吸引顾客到店。未来百度地图的“附近”功能也将实现这一功能,这将为良子再新增可观的订单。

从吸引潜在顾客的注意力到真正的到店消费,中间也存在一个“转化率”的问题。在用户转化方面,百度直达号比微信等社交平台更具优势。这源于百度移动搜索和地图用户从源头上就是需求出发的,因此在获得服务推送时,消费意愿也更加强烈。同时,直达号具有强大的SNS社交能力,包括实时交互、用户评价、分享和点赞等,不但可以提升服务体验,还能增强客户的粘性,有效留存客户。

为了帮助商家更好地沉淀用户,直达号还为商家提供了功能丰富且易操作的CRM后台。商家可以借助直达号CRM后台查看所有与其发生过交互乃至订单关系的客户列表,通过数据分析,为其画像,贴标签,再通过个性化推送功能,针对不同喜好的客户,有的放矢地推送信息,达成高效率地营销。比如,海底捞通过直达号CRM后台,可以了解到哪些曾经到店消费过的食客即将迎来生日,就可以通过CRM后台提前给这位客户推送各种生日套餐优惠信息,更精准地吸引目标客户到店消费,同时还可以提升客户好感度,令其成为忠实的“回头客”。

目前,已经有包括海底捞、平安车险、良子健身、峨眉山、一亩田等传统企业开通了直达号,随着直达号的正式发布,万枚邀请码的发出以及年内即将开展的开放申请,未来会有越来越多的传统商户通过百度直达号来完成移动互联网的转型,而消费者与商家的服务两者之间,也将以更加简单、直接的方式来完成连接。

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