TD熊猫门是个伪事件
近日看到一则说友好用户遭遇“熊猫门”的消息,觉得这种看法在法律上,于情理中都是很有偏颇之处。我认为,TD熊猫门是个伪事件。
中移动在发展3G过程中,采用招募友好用户的办法,看的出中移动是花了大力气,下了大决心的。中移动和友好用户之间,实际上是一种无偿的单务的赠与合同。说其无偿,是因为试商用期间,一部TD手机,每月800元话费补贴,相当于赠与每位友好用户价值10000元以上的资产。说其单务,是指至于用户如何利用TD手机,决定权和选择权都在用户。而友好用户所承担的义务,只是两周提交一次使用报告,而用户是否提交,中移动也没有进行强制。
正因为是一种无偿的单务的赠与合同,中移动作为赠与人,一是有权自己选择赠与的对象,即设定友好用户的招募条件;二是中移动有权选择合同的履行方式,如赠与用户什么类型,什么品牌的手机,也可以决定,如果不能和友好用户取得联系,视为友好用户自动放弃等。所以,该消息中提到,以熊猫TD手机不在中移动二期招标之列为由,故而创造出“熊猫门”一说,在法律上是站不住脚的。
我国《合同法》第一百九十一条规定,赠与合同为无偿合同,故赠与人原则上不承担赠与物的瑕疵责任损失。放到中移动招募友好用户这个具体情境里来理解,中移动对所赠出的TD手机同样不应该承担瑕疵担保责任。手机作为一种易耗品,谁都无法保证它100%不出问题,诺基亚的手机做得那么好,依然有很高的投诉率。TD手机在发展初期,有各种各样的问题,都是在人的情理意料之中的事情,不需要把某个具体的问题拿出来非要摆到桌面上,搞出一个什么“门”来。
况且,中移动对友好用户反映上来的终端问题,也在积极的联系解决,消息中也有提到。尽管中移动在友好用户发放过程中,存在一些细节上的瑕疵,但瑕不掩瑜,我们不可能因为一些具体的小问题而抹杀中移动发展TD的艰辛努力。
中移动发展TD已是开弓没有回头箭,在即将来临的3G时代,中移动要想和新联通、新电信在竞争中占据优势,继续引领中国的移动通信,在TD上要寻找增长点,千方百计发展好TD,在这个过程中,中移动想出用招募友好用户的办法,希望群策群力,集各方智慧,既有专家精英的真知灼见,又有草根民众的真实体验,这个初衷是值得褒奖,值得嘉许,甚至值得敬佩的。
遥想当年,刚刚开始2G的时候,信号质量那么不好,住在楼中,需要爬到楼顶才能打电话,手机用户并不觉得有什么委屈,因为现实就在这里摆着,而且即使这么费劲的打电话,也是比其他没有手机的人,觉得荣耀。现在我国的移动通信已经基本实现无缝链接了,我们的信号比其他国家都要好,资费还比其他国家便宜,在这么好的基础上,中移动开始发展TD,是我们国家的通信标准,让友好用户无偿的尝鲜,这对友好用户而言,是一种莫大的荣耀,反映问题是中国移动需要的,但如果有好事者拿问题来做文章,不知道意欲何为?
北京奥运会上,韩国人射箭有射箭基因,朴成贤那么稳,那么强,但在射箭的心理战上,也被张娟娟打败了。我就不相信,咱们中国能把奥运会做得这样完美,奥运通信保障那么强悍,就做不好TD?
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