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企业管理者必看：你的呼叫中心该换了！

呼叫中心产品的发展已有很长时间，从传统的自建型到越来越轻量化的云呼叫中心，产品的功能和使用方式随着市场需求的变化在不断升级。就像的不断更新迭代一样，企业的呼叫中心也会被新产品所替代。

如果你是传统行业...

如果你是传统企业，也许很早以前就搭建了自己的呼叫中心，无论是自建还是托管型，想必随着企业的业务不断发展，传统呼叫中心系统的弊端开始逐渐显现。比如硬件设备老化了需要买新的、系统功能需要增加、内置工单和管理功能不再满足现有业务形态，有了这些问题，却无法灵活便捷的实现一站式二次开发，也许是时候选择替代产品！

比如线路+平台+号码的一站式服务，这种方案采购成本低，前期快速搭建和应用，企业只要拥有自己的客服人员和电脑，登录定制的呼叫中心平台就能快速使用，马上开展业务。它的优势在于提供冷却塔企业呼叫中心的一切服务！无论是企业是从零搭建，还是更新迭代，还是二10多年来学术界和企业界辛苦耕耘下次开发，都可以灵活勾选自己的需求，让我们（众麦通信）来为您打包实现。

下一步，数据存储方面。中小企业想要灵活、低成本、便捷，即可使用云存储；大型企业想要满足自主管理和数据更高安全性，可以采用本地化存储。定制你的所需，是企业升级呼叫中心业务平台的不二选择！我们（众麦通信）为企业提供多种方案任选。

如果你是互联、新媒体企业...

受到移动互联快速发展的带动，互联、新媒体企业以小而精的形态一个个快速出生和发展。这样的企业服务和营销型态更加轻量化，企业的用户群也活跃在更加新型的渠道媒体间，例如公众号课堂、APP药店、及时会小程序会议等。

针对目标用户群集中在、APP等新媒体渠道的企业，呼叫中心产品推出了统一多渠道客户服务的版本。其中最受企业青睐的产品：众麦通信客服呼叫中心，是一种打通了多渠道的客服系统，基于页版本，登录系统就可以统一处理、APP、页、电不利于产业的会聚发展话、邮件等多LA与GA的质量比为50/50的PLGA具有最快的降解速度个渠道的用户咨询。于是，公司客服人员再也不用打开多个系统软件一一回复，重复服务，效率明显提高；对于管理方面来说好处也很多，客服工作实现了统一管理，通信数据实现了统一保存、统计和分析，非常适合互联和新媒体企业使用。

如果你是金融保险企业...

这一行业今年备受关注，保监会出台了一系列针对保险特别是互联保险企业的质检要求，让金融保险企业对客户呼叫中心录音数据进行全量质检，自查服务漏洞，提高保险行业服务质量。

有的企业表示了，公司的呼叫中心业务这么大量的如何做到全量质检？只靠人工手段肯定是难以实现了。针对行业这一痛点，目前最热门的话题 人工智能 与呼叫中心质检需求碰撞出了新的产品形态，即智能语音质检产品，可以实现呼叫中心录音的全量质检！

不少已经开始试用众麦通信智能语音质检系统的企业表示，传统呼叫中心不具备质检功能，只能依靠人工抽查录音质检，无法满足行业要求，造成服务质量下降，投诉率高，录音质检势在必行。现在通过人工智能质检系统，质检准确率高，不间断质检效率高，可以代替和辅助人工质检，解决行业痛点；也为我们的客服人员提供标准话术，实现服务提升。

而智能语音质检的价值还不止这些，它的基础能力之一 语音转写 可以准确的将自然语言转化为文本形式，作为企业数据进一步进行统计、分析。当企业储备数据足够多时，能够越来越准确的分析出用户需求、喜好、特点，即刻画出用户画像，为企业精准营销提供依据。这也是众麦通信针对企业智能语音+大数据需求提供的一项完整解决方案。

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如果你是传统行业...

如果你是传统企业，也许很早以前就搭建了自己的呼叫中心，无论是自建还是托管型，想必随着企业的业务不断发展，传统呼叫中心系统的弊端开始逐渐显现。比如硬件设备老化了需要买新的、系统功能需要增加、内置工单和管理功能不再满足现有业务形态，有了这些问题，却无法灵活便捷的实现一站式二次开发，也许是时候选择替代产品！

比如线路+平台+号码的一站式服务，这种方案采购成本低，前期快速搭建和应用，企业只要拥有自己的客服人员和电脑，登录定制的呼叫中心平台就能快速使用，马上开展业务。它的优势在于提供企业呼叫中心的一切服务！无论是企业是从零搭建，还是更新迭代，还是二次开发，都可以灵活勾选自己的需求，让我们（众麦通信）来为您打包实现。

下一步，数据存储方面。中小企业想要灵活、低成本、便捷，即可使用云存储；大型企业想要满足自主管理和数据更高安全性，可以采用本地化存储。定制你的所需，是企业升级呼叫中心业务平台的不二选择！我们（众麦通信）为企业提餐盒机供多种方案任选。

如果你是互联、新媒体企业...

受到移动互联快速发展的带动，互联、新媒体企业以小而精的形态一个个快速出生和发展。这样的企业服务和营销型态更加轻量化，企业的用户群也活跃在更加新型的渠道媒体间，例如公众号课堂、APP药店、及时会小程序会议等。

针对目标用户群集中在、APP等新媒体渠道的企业，呼叫中心产品推出了统一多渠道客户服务的版本。其中最受企业青睐的产品：众麦通信客服呼叫中心，是一种打通了多渠道的客服系统，基于页版本，登录系统就可以统一处理、APP、页、、邮件等多个渠道的用户咨询。于是，公司客服人员再也不用打开多个系统软件一一回复，重复服务，效率明显提高；对于管理方面来说好处也很多，客服工作实现了统一管理，通信数据实现了统一保存、统计和分析，非常适合2把被测弹簧放在下压盘或挂在上下两挂两钩之间互联和新媒体企业使用。

如果你是金融保险企业...

这一行业今年备受关注，保监会出台了一系列针对保险特别是互联保险企业的质检要求，让金融保险企业对客户呼叫中心录音数据进行全量质检，自查服务漏洞，提高保险行业服务质量。

有的企业表示了，公司的呼叫中心业务这么大量的如何做到全量质检？只靠深耕机械人工手段肯定是难以实现了。针对行业这一痛点，目前最热门的话题 人工智能 与呼叫中心质检需求碰撞出了新的产品形态，即智能语音质检产品，可银饰以实现呼叫中心录音的全量质检！

不少已经开始试用众麦通信智能语音质检系统的企业表示，传统呼叫中心不具备质检功能，只能依靠人工抽查录音质检，无法满足行业要求，造成服务质量下降，投诉率高，录音质检势在必行。现在通过人工智能质检系统，质检准确率高，不间断质检效率高，可以代替和辅助人工质检，解决行业痛点；也为我们的客服人员提供标准话术，实现服务提升。

而智能语音质检的价值还不止这些，它的基础能力之一 语音转写 可以准确的将自然语言转化为文本形式，作为企业数据进一步进行统计、分析。当企业储备数据足够多时，能够越来越准确的分析出用户需求、喜好、特点，即刻画出用户画像，为企业精准营销提供依据。这也是众麦通信针对企业智能语音+大数据需求提供的一项完整解决方案。